Om digitale samenwerking te realiseren is commitment van directies en bestuurders essentieel. Zij bepalen de strategie en moeten geloven in de toegevoegde waarde van méér digitaal. Hoe overtuig je boardmembers met een sterk verhaal? Pieter van Teeffelen zoomt in zijn nieuwste column in op dit vraagstuk. Eén ding is daarbij zeker: ‘digiGO kan helpen – en we hebben er zin in!’.
Door Pieter van Teeffelen, directeur digiGO, oktober 2024
Wat een mooie digiGO D-Day hebben we gehad 16 oktober! En wat geweldig om te zien dat het Bestuursakkoord is ondertekend: essentiële partijen uit de sector gaan concreet aan de slag met 21 beleidsmaatregelen. 39 Directeuren, bestuurders, CIO’s en CEO’s ondertekenden en gaven hun commitment aan deze grote beweging en hun rol daarin. Maar dit was slechts een startschot voor een langere race…
Want tijdens de D-Day hoorden we ook, onder andere van keynote speaker Anita van Dekken (Heijmans), dat het gesprek – en de ‘battle’ – om aandacht, capaciteit en geld voor digitalisering, nog continu aan de directie- en bestuurstafels – gevoerd moet worden. Met verve graag, want die neuzen moeten immers dezelfde kant op!
Afgelopen jaar had ik de uitdaging om nu eens een duidelijk verhaal voor de bestuurstafels te maken. Een heldere boodschap, waarmee bestuurders en directieleden overtuigd zouden raken van het belang van meer digitale samenwerking. Ik heb een rondje gemaakt langs vele board rooms en kan nu terugkoppelen.
Ik zal gelijk de verwachting managen: er is niet één simpel en gemakkelijk verhaal waardoor alles ineens glashelder wordt. Digitalisering is geen wonderoplossing voor alle problemen. Je moet zelf aan het werk. Ik heb wel heel veel goede dingen gehoord over de behoeften van bestuurders en directeuren, waar we vanuit digiGO wel degelijk mee kunnen helpen. Drie dingen sprongen eruit.
Het eerste punt was dat van urgentie. “We hebben al zoveel op ons bordje liggen” of “We verdienen toch nog steeds geld?”. En – altijd een mooie – “Onze CIO of ICT-man of vrouw pakt dit op”. Allemaal waar waarschijnlijk, maar niet meer voldoende om mee weg te komen.
De digitale samenwerking waar wij het over hebben gaat niet over een ‘systeempje wel of niet’ of de keuze uit ‘softwarepakket A of B’. Het gaat over digitale transformatie. Over het toepassen van digitale oplossingen, waardoor ketensamenwerking steeds beter mogelijk wordt. Over processen (over de grenzen van organisaties heen) veranderen en over medewerkers die anders moeten gaan werken.Daarmee gaat het dus ook over strategische keuzes voor de toekomst van jouw organisatie. En misschien wel over andere en nieuwe businessmodellen, daar gaat de hele board over.
En ja – het is wél urgent, want we willen heel snel heel veel huizen bouwen, er is een enorme berg infrastructuur en gebouwen die onderhouden en verduurzaamd moeten worden. En al dat werk moeten we verzetten met dezelfde capaciteit. Wordt het al meer top of mind? Maar jij bent – als baas – degene die het op de agenda moet zetten en jouw team moet uitdagen hier visie op te ontwikkelen: Wat voor impact heeft dit voor ons?
Een tweede signaal dat ik regelmatig kreeg van de bestuurders, was dat gesprekken over digitalisering al snel té technisch en té ingewikkeld werden. En daarin hebben ze natuurlijk gelijk. Bakken met afkortingen en onbekende begrippen als digitale stelsels, open standaarden, ILS’en, datadiensten, federatief datadelen. Geef dan eens vóórbeelden… (en als je die dan geeft – is het als snel “Ja, maar bij ons werkt dat niet zo”).
Maar digitale samenwerking gaat niet (alleen) over systemen en ICT. Het gaat over hoe jouw processen zijn ingericht – over hoe je informatie en data krijgt, genereert, gebruikt en deelt – nu vaak nog op allerlei manieren in verschillende formats. Daar hoef je die afkortingen en dat technisch dialect niet voor te kennen.
En het gaat over de tijd en energie die verspild wordt in het vertalen en omzetten van die data, naar iets wat jouw organisatie en jouw mensen kunnen begrijpen en gebruiken. De instrumenten en hulpmiddelen die je daarvoor nodig hebt,de open standaarden en het afsprakenstelsel om het uitwisselen betrouwbaar en veilig te laten verlopen zijn er al.
Nu is het aan jullie organisaties om de processen en systemen daarop in te richten en je mensen daarin vaardig te maken. Daar hebben we trouwens een digiGO programma voor – om te kijken hoe digiVaardig jouw organisatie is.
En ‘last’, maar niet ‘least’, als je het zelf belangrijk vindt en in kaart hebt waar je in actie moet komen, hoe krijg je dan de hele keten, leveranciers, klanten, samenwerkingspartners, daarin mee? Hoe pak je dat aan?
Daar gaat het Bestuursakkoord over, en daarvoor hebben we beleidsmaatregelen en de daaruit voortvloeiende digiDeals afgesproken. Op dat ‘hoe’ is maar één antwoord mogelijk: Samen! En dat blijkt uit het enthousiasme over het akkoord: de hele keten doet mee.
Samen, ja, dat zal voor iedereen inschikken betekenen. Maar daarmee creëren we wel impact en succesvolle implementaties die voor iedereen iets gaan opleveren. Niet alleen voor de grote organisaties, ook voor de kleinere spelers. Zo wordt deze ‘steen in de vijver’, om met Yvonne van der Brugge van Rijksvastgoedbedrijf te spreken, een steeds grotere golf. Totdat digitaal ‘normaal’ is.
Is het een simpel ‘Jip en Janneke’ verhaal geworden? Nee, omdat jullie allemaal – voor je eigen bedrijf, rol in de keten, niveau in je organisatie – zelf woorden moeten geven aan jullie waarom, het wat en het hoe. Ja, omdat de moraal van het verhaal is dat je het samen moet doen en je er dus niet alleen voor staat. En wij van digiGO kunnen – en willen – je daarbij helpen.
En wij hebben er zin in. Je weet ons te vinden!